Allmänna villkor
Senast uppdaterad: september 2026
Avtalspart
Dessa villkor gäller för tjänster som bokas hos Radiant Städ Handelsbolag (org.nr 969802-2523), Sorgenfrivägen 37A, 214 38 Malmö ("Radiant Städ", "vi"). Du når oss på 073-526 46 31 eller info@radiantstad.com.
Priser
Priset för din tjänst anges tydligt på vår prissida och i bokningsflödet innan du bekräftar bokningen – efter RUT-avdrag där det är tillämpligt. Ligger adressen utanför vårt ordinarie serviceområde kan ett rese- och områdestillägg tillkomma enligt tabellen på prissidan. Tillval prissätts individuellt och anges i bokningsbekräftelsen.
Betalning
Ingen förskottsbetalning krävs. Du betalar mot faktura efter utförd städning.
Avbokning och ombokning
Du avbokar eller ombokar kostnadsfritt fram till dagen innan städningen. Avbokar du samma dag debiteras fullt pris, inklusive eventuellt rese- och områdestillägg.
Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt när du bokar en tjänst hos oss på distans (t.ex. via hemsidan eller telefon). När du bokar en städning till ett bestämt datum och uttryckligen samtycker till att tjänsten utförs innan ångerfristen löpt ut, gäller dock ett undantag: ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord. Städning som utförs inom ångerfristen sker alltid på din egen begäran och med ditt samtycke till att arbetet påbörjas innan fristen gått ut.
Reklamation
Är du inte nöjd med utfört arbete gäller reklamationsrätten enligt konsumenttjänstlagen, i normalfallet upp till tre år efter att tjänsten utfördes. Hör av dig till oss så snart du upptäcker ett fel så att vi kan åtgärda det.
Nöjd kund-garanti
Inte nöjd? Vi kommer tillbaka och gör om det – utan kostnad.
Klagomål
Har du klagomål på en utförd tjänst kontaktar du oss i första hand på info@radiantstad.com. Går vi inte att komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.