Allmänna villkor för Radiant Städ
Senast uppdaterad: september 2026
De här allmänna villkoren gäller när du bokar en städtjänst hos Radiant Städ, oavsett om bokningen görs via hemsidan eller per telefon. Nedan hittar du en kort sammanfattning, följt av de fullständiga villkoren för pris, betalning, avbokning, ångerrätt, reklamation och garanti.
Villkoren i korthet
En snabb överblick: de fullständiga villkoren för varje punkt hittar du i avsnitten nedan.
- Pris: anges tydligt på prissidan och i bokningsflödet innan du bekräftar bokningen.
- Betalning: ingen förskottsbetalning, du betalar mot faktura efter utförd städning.
- Avbokning: kostnadsfritt fram till dagen innan, fullt pris vid avbokning samma dag.
- Ångerrätt: 14 dagar enligt distansavtalslagen, med undantag när du samtyckt till att tjänsten utförs innan fristen löpt ut.
- Reklamation: upp till tre år enligt konsumenttjänstlagen.
- Nöjd kund-garanti: Inte nöjd? Vi kommer tillbaka och gör om det utan kostnad.
- Klagomål: kontakta oss direkt, eller vänd dig till ARN om vi inte kommer överens.
Avtalspart
Dessa villkor gäller för tjänster som bokas hos Radiant Städ Handelsbolag (org.nr 969802-2523), Sorgenfrivägen 37A, 214 38 Malmö ("Radiant Städ", "vi"). Du når oss på 073-526 46 31 eller info [at] radiantstad [punkt] com.
Priser
Priset för din tjänst anges tydligt på vår prissida och i bokningsflödet innan du bekräftar bokningen, efter RUT-avdrag där det är tillämpligt. Ligger adressen utanför vårt ordinarie serviceområde kan ett rese- och områdestillägg tillkomma enligt tabellen på prissidan. Tillval prissätts individuellt och anges i bokningsbekräftelsen.
Priset för den valda tjänsten visas innan du bekräftar bokningen. Tillval och, i förekommande fall, rese- och områdestillägg som prissätts individuellt anges i bokningsbekräftelsen. Observera att RUT-avdraget inte gäller för samtliga tjänster i vårt utbud. Vilka tjänster som ger rätt till avdraget framgår av prissidan.
Betalning
Ingen förskottsbetalning krävs. Du betalar mot faktura efter utförd städning.
Avbokning och ombokning
Du avbokar eller ombokar kostnadsfritt fram till dagen innan städningen. Avbokar du samma dag debiteras fullt pris, inklusive eventuellt rese- och områdestillägg.
Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt när du bokar en tjänst hos oss på distans (t.ex. via hemsidan eller telefon). När du bokar en städning till ett bestämt datum och uttryckligen samtycker till att tjänsten utförs innan ångerfristen löpt ut, gäller dock ett undantag: ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord. Städning som utförs inom ångerfristen sker alltid på din egen begäran och med ditt samtycke till att arbetet påbörjas innan fristen gått ut.
Reklamation
Är du inte nöjd med utfört arbete gäller reklamationsrätten enligt konsumenttjänstlagen, i normalfallet upp till tre år efter att tjänsten utfördes. Hör av dig till oss så snart du upptäcker ett fel så att vi kan åtgärda det.
Nöjd kund-garanti
Inte nöjd? Vi kommer tillbaka och gör om det utan kostnad.
Klagomål
Har du klagomål på en utförd tjänst kontaktar du oss i första hand på info [at] radiantstad [punkt] com. Går vi inte att komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.
Vanliga frågor om villkoren
Korta svar på det vi oftast blir tillfrågade om, med hänvisning till respektive avsnitt ovan.
När senast kan jag avboka en bokad städning utan kostnad?
Du avbokar eller ombokar kostnadsfritt fram till dagen innan städningen ska utföras. Avbokar du samma dag debiteras fullt pris, inklusive ett eventuellt rese- och områdestillägg. Se avsnittet "Avbokning och ombokning" ovan för hela villkoret.
Har jag ångerrätt när jag bokar en städning på hemsidan?
Ja, som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen när du bokar en tjänst på distans. Väljer du ett bestämt städdatum och samtycker till att tjänsten utförs innan fristen har löpt ut gäller dock ett undantag: ångerrätten upphör när städningen är fullgjord. Läs hela texten i avsnittet "Ångerrätt" ovan.
Hur lång tid har jag på mig att reklamera en städning?
Är du inte nöjd med ett utfört arbete gäller reklamationsrätten enligt konsumenttjänstlagen, i normalfallet upp till tre år efter att tjänsten utfördes. Hör av dig till oss så snart du upptäcker ett fel, se avsnittet "Reklamation" ovan.
Vart vänder jag mig om vi inte kommer överens efter ett klagomål?
Kontakta oss först direkt så försöker vi lösa det tillsammans. Går det inte att komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se. Se avsnittet "Klagomål" ovan.