Allmänna villkor för Radiant Städ

Villkoren i korthet

En snabb överblick: de fullständiga villkoren för varje punkt hittar du i avsnitten nedan.

• Pris: anges tydligt på prissidan och i bokningsflödet innan du bekräftar bokningen. Är bostaden i betydligt sämre skick än normalt tillkommer en extra avgift på 400 kr.
• Betalning: ingen förskottsbetalning, du betalar mot faktura efter utförd städning.
• Avbokning: kostnadsfritt fram till dagen innan, fullt pris vid avbokning samma dag.
• Ångerrätt: 14 dagar enligt distansavtalslagen, med undantag när du samtyckt till att tjänsten utförs innan fristen löpt ut.
• Reklamation: upp till tre år enligt konsumenttjänstlagen.
• Rabattkoder: en personlig engångskod ger nya kunder 10 % på första bokningen, giltig i 60 dagar, en kod per e-postadress.
• Nöjd kund-garanti: Inte nöjd? Vi kommer tillbaka och gör om det utan kostnad.
• Klagomål: kontakta oss direkt, eller vänd dig till ARN om vi inte kommer överens.

Avtalspart

Dessa villkor gäller för tjänster som bokas hos Radiant Städ Handelsbolag (org.nr 969802-2523), Sorgenfrivägen 37A, 214 38 Malmö ("Radiant Städ", "vi"). Du når oss på 073-526 46 31 eller info [at] radiantstad [punkt] com.

Priser

Priset för din tjänst anges tydligt på vår prissida och i bokningsflödet innan du bekräftar bokningen, efter RUT-avdrag där det är tillämpligt. Ligger adressen utanför vårt ordinarie serviceområde kan ett rese- och områdestillägg tillkomma enligt tabellen på prissidan. Är bostaden i betydligt sämre skick än normalt, till exempel med kraftig fettansamling i köket eller mycket kalk i badrummet, tillkommer en extra avgift på 400 kr. Tillval prissätts individuellt och anges i bokningsbekräftelsen.

Priset för den valda tjänsten visas innan du bekräftar bokningen. Tillval och, i förekommande fall, rese- och områdestillägg som prissätts individuellt anges i bokningsbekräftelsen. Observera att RUT-avdraget inte gäller för samtliga tjänster i vårt utbud. Vilka tjänster som ger rätt till avdraget framgår av prissidan. För fönsterputs avser priset per fönster ett helt fönster, inte varje ruta eller båge. Altandörrar, stora glaspartier och högt placerade eller svåråtkomliga fönster prissätts utifrån arbetets omfattning.

Betalning

Ingen förskottsbetalning krävs. Du betalar mot faktura efter utförd städning.

Avbokning och ombokning

Du avbokar eller ombokar kostnadsfritt fram till dagen innan städningen. Avbokar du samma dag debiteras fullt pris, inklusive eventuellt rese- och områdestillägg.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt när du bokar en tjänst hos oss på distans (t.ex. via hemsidan eller telefon). När du bokar en städning till ett bestämt datum och uttryckligen samtycker till att tjänsten utförs innan ångerfristen löpt ut, gäller dock ett undantag: ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord. Städning som utförs inom ångerfristen sker alltid på din egen begäran och med ditt samtycke till att arbetet påbörjas innan fristen gått ut.

Reklamation

Är du inte nöjd med utfört arbete gäller reklamationsrätten enligt konsumenttjänstlagen, i normalfallet upp till tre år efter att tjänsten utfördes. Kontakta oss så snart du ser ett fel, så att vi kan åtgärda det.

Rabattkoder

Nya kunder kan begära en personlig rabattkod på hemsidan. Koden ger 10 % rabatt på städningens pris (det pris som räknas per kvadratmeter, fönster eller timme, före RUT-avdrag) på din första bokning hos oss. Rabatten gäller också de tillval du väljer, till exempel ugnsrengöring eller fönsterputs. De prissätts i bokningsbekräftelsen, och där drar vi av samma rabatt. Rabatten gäller inte reseavgiften eller avgiften för betydligt sämre skick än normalt. Har tjänsten RUT-avdrag räknas avdraget på det redan rabatterade beloppet.

Koden är personlig och kopplad till den e-postadress den skickades till, gäller i 60 dagar från att den skickades och kan bara användas en gång, av en ny kund. Som ny kund räknas du om du inte har en tidigare bokning hos oss som inte avbokats. Det kontrollerar vi mot e-postadress, telefonnummer och personnummer i tidigare bokningar när du bokar. Koden kan inte kombineras med andra rabattkoder. Avbokar du bokningen som använde koden blir koden giltig igen.

Bokar du en offertbaserad tjänst (kontorsstädning, trappstädning, BRF-städning, förskole- och skolstädning, butiksstädning eller hotellstädning) anger du koden i offertformuläret, och rabatten dras i stället av på din första faktura.

Vid enstaka kampanjer, till exempel Black Friday, kan vi erbjuda egna kampanjkoder. Villkoren för en sådan kod, bland annat procentsats och giltighetstid, anges då tydligt i samband med erbjudandet. En kampanjkod kan användas en gång per kund.

Nöjd kund-garanti

Inte nöjd? Vi kommer tillbaka och gör om det utan kostnad.

Klagomål

Har du klagomål på en utförd tjänst kontaktar du oss i första hand på info [at] radiantstad [punkt] com. Går vi inte att komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.